Квиз‑форма или короткая: что даёт больше заявок в услугах

Главный вопрос для бизнеса услуг: оставить короткую форму или поставить квиз? Универсального ответа нет, но за 14 дней можно получить честные цифры и выбрать вариант с меньшей стоимостью заявки. Ниже — простой план A/B‑теста, ориентиры по конверсии и конкретные правки по полям и шагам.

Квиз или короткая форма: когда что работает

Формат	Плюсы	Где чаще выигрывает
Квиз‑форма	Вовлекает, сегментирует, снижает барьер. Можно задать 4–6 простых вопросов и показать «предварительный расчёт».	Услуги с подбором: ремонт, медицина, окна/двери, обучение, маркетинг.
Короткая форма	Меньше кликов, быстрее отправка. Хорошо, если запрос «горячий».	Срочные заявки, понятная услуга и цена, повторные клиенты.

Золотое правило: одно действие — один экран. Если объяснения длинные, квиз поможет «разложить» путь; если всё и так ясно, ставьте короткую форму.

Как провести честный A/B‑тест за 14 дней

A/B‑тест — это одновременное сравнение двух вариантов на одинаковом трафике. Важно не вносить изменения в процессе и считать заявки одинаково.

• Подготовка. Сделайте две версии: страница с квизом и такая же по смыслу страница с короткой формой. Оффер, цена, УТП и отзывы — одинаковые.
• Распределение трафика 50/50. Настройте это в рекламных кампаниях или через ротатор. В Яндекс Директ делите группы объявлений поровну.
• Единые цели в аналитике. Настройка Яндекс Метрики и Вебмастера: цели «Отправка формы», «Завершение квиза», «Клик по телефону». События называйте одинаково в обоих вариантах.
• Учёт звонков. Подключите коллтрекинг (система учёта звонков): статический или динамический, по одному номеру на каждый вариант страницы.
• Сроки. Держите тест 14 дней или до набора статистики: обычно от 200–300 кликов на вариант.
• Заморозка условий. На время теста не меняйте тексты, креативы и ставки, иначе результат «поплывёт».

Какие метрики сравнивать

• Конверсия в заявку. Ориентиры: квиз — 4–7%, короткая форма — 2–5% (зависит от ниши и оффера).
• Стоимость заявки (CPL). Считаем по всем каналам трафика, а не только по одной кампании.
• Скорость заполнения. Цель — до 40 секунд на отправку. Дольше — упрощайте вопросы/поля.
• Качество лидов. Смотрите долю «целевых» разговоров и назначенных встреч.

План правок по полям, текстам и шагам

При создании лендинга важно убрать лишнее, а нужное дать крупно и понятно. Ниже — рабочий список правок, который помогает увеличить заявки через сайт.

Короткая форма: что оставить

• Поля: имя, телефон, удобное время звонка. Выбор услуги — через выпадающий список.
• Текст на кнопке: «Получить расчёт» или «Узнать стоимость» вместо «Отправить».
• Микрогарантии рядом: «Перезвоним за 10 минут», «Без спама».
• Автозаполнение телефона и маска формата.

Квиз‑форма: как не перегрузить

• 4–6 вопросов, каждый — на один экран. Первые два — самые лёгкие («Что нужно?» и «Когда планируете?»).
• Прогресс‑бар и подсказки. Разрешите пропуск необязательных ответов.
• Покажите «черновой расчёт» перед последним шагом и попросите контакты для точной сметы.
• Не требуйте e‑mail, если он не критичен. Телефон — достаточно.

Формулируйте оффер без сложных терминов. Например: «Ремонт санузла под ключ за 10 дней. Фиксированная смета. Гарантия 2 года» — это проще, чем «комплекс работ по…».

Ориентиры и примеры

• Если оффер сложный и нужен подбор — квиз часто обгоняет короткую форму.
• Если услуга «срочная» (эвакуатор, вскрытие дверей), короткая форма и клик‑звонок выигрывают.
• Для «Продающий лендинг для услуг» уместно тестировать оба: квиз для холодного трафика, короткую — для ремаркетинга.
• При создании лендинга под заявки проверьте скорость загрузки страницы и видимость формы «над сгибом».

Типичные ошибки и как их избежать

• Разные офферы в вариантах A и B. Сравниваете не форму, а предложение — результат искажен.
• Отсутствие учёта звонков. До половины лидов приходят по телефону.
• Слишком много полей. Каждое лишнее поле — минус к конверсии.
• Длинные вопросы в квизе. Вопрос должен помещаться в одну строку.
• Неочевидные шаги. Всегда пишите, что будет дальше: «Перезвоним в течение 10 минут».

Что делать после теста

• Выберите вариант с лучшим сочетанием CPL и качества лидов, а не только по % конверсии.
• Сильные элементы из проигравшего варианта перенесите в победителя (тексты кнопок, подсказки, порядок полей).
• Зафиксируйте результат и пересмотрите рекламу под него: тексты объявлений и посадочные.

Чек‑лист запуска A/B‑теста

• Два варианта страницы с одинаковым оффером и ценой.
• Распределение трафика 50/50 из Яндекс Директ.
• Единые цели в Метрике: отправка формы, завершение квиза, клик по телефону.
• Коллтрекинг на оба варианта.
• Тест 14 дней, без изменений по ходу.
• Фиксация: конверсия, CPL, скорость заполнения, качество лидов.

Встроить в экосистему продаж

Свяжите форму с CRM и уведомлениями. «Сайт + SEO + Реклама = заявки» работает особенно ровно, когда есть единая связка: Сайт и Яндекс Директ под ключ, корректная аналитика и понятный оффер. Если нужна помощь, подключите «Сайт под ключ с рекламой» и поддержку.

Для запуска связки пригодятся: Настройка Яндекс Метрики и Вебмастера, корректные цели, чистая семантика и быстрая посадочная. Так вы стабильно нарастите увеличение заявок через сайт.

FAQ

Сколько вопросов делать в квизе? Обычно хватает 4–6. Если больше, растёт отказ.

Нужна ли цена на экране? Да, хотя бы диапазон. Это снижает холостые лиды.

Можно ли сразу добавить промокод? Можно, но тестируйте отдельно: промо само по себе влияет на конверсию.

Когда менять победителя? Если меняется источник трафика или оффер. Появились новые услуги — повторите тест.

Проверим гипотезу и запустим за 48–96 часов

COSMY Digital сделает рабочую страницу и настроит аналитику: «Стартовый» за 48 часов, «Расширенный» за 72 часа, «Интернет‑магазин» за 96 часов. Создание сайта под ключ, Настройка Яндекс Директ для сайта и Метрики, ведение рекламы и поддержка. Хотите быстро — покажем 3 кейса по вашей нише и запустим тест.