Еженедельный отчёт о сайте: что смотреть за 10 минут

Ниже — простой шаблон еженедельного контроля на 10 минут. Он помогает вовремя заметить провал по заявкам, понять причину и быстро наметить действия. Всё умещается на один экран: цифры за неделю, короткий комментарий и план на следующие 7 дней.

Что смотреть каждую неделю (10 минут)

• Заявки с формы на сайте (штук)
• Звонки с сайта (штук) — по журналу телефонии или по кликам на номер
• Начатые чаты/диалоги (штук)
• Переходы на сайт с Яндекс Карт (штук)
• Письма на почту с сайта (штук)
• Среднее время ответа менеджера (минут)
• Скорость загрузки сайта (секунды) — по основным страницам
• Просмотры ключевых страниц: Услуги, Цены, Контакты (штук)

Шаблон рабочего листа (1 экран)

Создайте один лист в таблице. Заполняйте каждый понедельник за прошлую неделю. Комментарии пишите коротко: «что изменилось» и «что делаем».

Неделя	Заявки (форма)	Звонки	Чаты	Переходы с Карт	Письма	Время ответа	Скорость (с)	Услуги	Цены	Контакты	Комментарий	План на неделю
№	шт.	шт.	шт.	шт.	шт.	мин.	сек.	просм.	просм.	просм.	что изменилось	3 шага

Где это быстро посмотреть

• Заявки с формы. В счётчике посещений Яндекса (Метрика) проверьте цели по отправке формы. Откройте сводный отчёт и посмотрите количество за неделю.
• Звонки. Возьмите журнал звонков вашей телефонии. Дополнительно в счётчике можно учитывать клики по номеру телефона на сайте как вспомогательный сигнал.
• Чаты. Откройте ваш виджет чата (WhatsApp/онлайн-чат) и посмотрите начатые диалоги за неделю.
• Переходы с Яндекс Карт. В кабинете Яндекс Бизнес откройте раздел статистики и посмотрите «переходы на сайт».
• Письма. Посчитайте входящие письма с формы обратной связи по теме сайта.
• Время ответа. Сверьте фактическое время первого ответа менеджера по нескольким последним обращениям и запишите среднее.
• Скорость загрузки. В Метрике есть отчёт по скорости страниц; дополнительно можно проверить в онлайн-сервисе PageSpeed Insights (инструмент от Google, показывает ориентир по скорости).
• Просмотры ключевых страниц. В Метрике откройте отчёт по страницам и посмотрите Услуги, Цены и Контакты отдельно.

Пошаговая настройка оповещений (5 минут)

• Откройте раздел оповещений в счётчике. Создайте правило: «заявки по целям снизились более чем на X% за 7 дней» → отправлять на e‑mail.
• Добавьте правило: «резкий рост ошибок страниц (например, страница не найдена)» → отправлять на e‑mail.
• Для карточки в Яндекс Картах включите еженедельную рассылку статуса из Яндекс Бизнес (переходы, звонки по кнопке).

Ритуал владельца или руководителя: 10 минут по понедельникам

• Откройте лист «Неделя» и заполните цифры.
• Сравните с прошлой неделей. Если падение более 20% — отметьте это в комментарии.
• Загляните в источники трафика: есть ли просадка по переходам с Яндекс Карт и из поиска.
• Проверьте скорость: ключевые страницы не стали открываться заметно медленнее.
• Запишите 3 конкретных шага на неделю: задача → ответственный → срок.

Если видите провал или всплеск — что делать

• Падает число заявок. Проверьте: работает ли форма, не менялся ли номер телефона, нет ли ошибок на страницах. Откройте отчёт по страницам: просели ли Услуги/Цены/Контакты.
• Мало переходов с Яндекс Карт. Обновите фото, расписание, добавьте 2–3 свежих ответа на отзывы, проверьте актуальность адреса и кнопок.
• Долгий ответ менеджера. Введите правило: первый отклик за N минут. Добавьте шаблон ответов и контроль в конце дня.
• Сайт тормозит. Сожмите фото на ключевых страницах, уберите лишние скрипты, проверьте хостинг. Если нужно — доверяйте это специалистам.
• Резкий всплеск посещений без заявок. Посмотрите, какие страницы стали популярнее. Добавьте на них понятные кнопки, телефон и короткую форму.

Передаём контроль сотруднику без долгих объяснений

• Дайте доступ к таблице и закрепите время обновления (понедельник, 9:30).
• Опишите, что считать источниками: форма, звонки, чаты, почта, Карты.
• Добавьте чек-лист проверки форм и телефонов (раз в неделю).
• Назначьте «дежурного» на ответы в чатах/почте и контроль времени реакции.
• Раз в месяц просите 1 страницу отчёта с выводами и предложениями по росту.

Чек-лист перед стартом

• Настроены цели в счётчике по отправке формы и клику на телефон.
• Есть доступ к статистике Яндекс Бизнес по карточке организации.
• Почта с сайта приходит в отдельную папку, чтобы не потерять письма.
• Проверена скорость ключевых страниц (главная, Услуги, Цены, Контакты).
• Включены оповещения о падении заявок и росте ошибок страниц.

Увеличение заявок через сайт начинается с регулярного контроля. Простой еженедельный лист показывает узкие места быстрее любых «сложных отчётов» и помогает держать курс, чтобы сайт стабильно приносил заказы из интернета.

Если на старте нужно привести инструменты в порядок, поможет настройка: Настройка Яндекс Метрики и Вебмастера (чтобы цели считались корректно), наполнение ключевых страниц и проверка форм. Если сайта ещё нет или его пора обновить — сделаем продающий сайт под ключ и запустим за 48–96 часов. Дальше возьмём на себя техническую поддержку сайта и регулярный контроль.

COSMY Digital: один подрядчик для всего — создание сайта под ключ, сопровождение, реклама и контроль. Спокойный понятный процесс без лишних терминов.

Поможем внедрить недельный отчёт и навести порядок

COSMY Site настроит рабочий лист, цели по формам, оповещения и проверит ключевые страницы. При необходимости запустим сайт за 48 часов, подключим карточку в Яндексе и аккуратно доведём до стабильного потока обращений. Хотите понять, что даст ваш сайт в ближайший месяц? Напишите нам — дадим план без лишних слов.