5 ошибок при создании сайта, которые отпугивают клиентов (и как их исправить)

Представьте: клиент заходит на ваш сайт, чтобы заказать торт или записаться на ремонт, но вместо этого… разочарованно закрывает страницу. Почему? Возможно, вы не заметили типичные промахи, которые превращают сайт из помощника в «отпугиватель» клиентов.

Даже небольшие недочеты могут создать впечатление, что бизнес несерьезный или устаревший. Например, владелец кафе потратил месяцы на разработку меню, но из-за путаницы в навигации клиенты не могут найти адрес или акции. Давайте разберемся, как избежать этих ошибок и превратить ваш ресурс в надежного союзника. Помните: сайт — это лицо вашего дела, и первое впечатление нельзя переиграть.

Сайт выглядит как музейный экспонат

Дизайн сайта — как витрина магазина. Если там пыльные стеллажи и выцветшие плакаты 2000-х, клиенты подумают: «Здесь ничего не менялось годами». Например, у вашей пекарни вкуснейшие круассаны, но на сайте — пиксельные фото и баннеры с мигающим текстом. Такой ресурс не вызывает доверия: посетители бегут к конкурентам с современными лендингами. Что делать?

Используйте чистые цвета (пастельные тона для спа-салона, яркие акценты для Плавные переходы между разделами, крупные фото готовых работ или видео-презентация услуг оживят страницу.
Клиент должен за 3 секунды понять, чем вы занимаетесь. Уберите лишние баннеры, всплывающие окна и бегущие строки.
Сделайте акцент на USP, например, если вы единственная пекарня в городе с безглютеновыми десертами — вынесите это в заголовок.

Доверьтесь профессионалам. Сервис COSMY.site создает лаконичные сайты с актуальным дизайном — ваша «витрина» будет выделяться среди шаблонных решений.

Медленная загрузка: клиенты не любят ждать

Если сайт грузится дольше 3 секунд, 40% посетителей уйдут к конкурентам. Представьте: клиент хочет заказать у вас курьерские услуги, но вместо формы заказа видит «бегущую строку» загрузки. Он нервничает, закрывает вкладку и находит того, кто работает быстрее. Время — деньги, особенно в малом бизнесе. Как избежать провала?

Сжимайте фото без потери качества через инструменты вроде TinyPNG, конвертируйте видео в формат MP4 с низким битрейтом.
Откажитесь от «тяжелых» элементов: анимированные баннеры, десятки шрифтов и сторонние скрипты замедляют работу.
Выберите правильный хостинг — лучше переплатить за надежность.
Настройте кэширование, чтобы сократить время повторной загрузки страницы для постоянных посетителей.

Сложная навигация

Клиент зашел на сайт, чтобы найти адрес или прайс, но вместо этого заблудился в лабиринте меню. Например, у вас мастерская по ремонту обуви, а контакты спрятаны на пятой вкладке под названием «Инфо». Чем сложнее путь к цели, тем выше шанс, что посетитель уйдет. Исправляем ситуацию:

Создайте интуитивное меню. Ограничьтесь 5 пунктами: «Услуги», «Цены», «Отзывы», «Контакты», «Акции». Никаких «О нас» или «Миссия» на главной!
Добавьте «хлебные крошки». Это путь вида «Главная → Услуги → Ремонт сумок» — помогает вернуться назад без паники.
Продумайте поиск. Если на сайте много страниц (например, интернет-магазин), добавьте строку поиска с подсказками.
Разместите контакты везде. Номер телефона в шапке, WhatsApp-кнопка в углу, адрес в футере — клиент не должен долго искать.
Протестируйте на реальных людях. Попросите друга найти на сайте конкретную информацию — если он справился за 10 секунд, вы молодец.

Игнорирование мобильных пользователей

55% трафика приходит со смартфонов. Если ваш сайт не адаптирован под мобильные устройства, клиенты увидят сползающие картинки и микроскопический текст. Например, человек в метро хочет заказать у вас уборку, но не может прочитать условия из-за неудобного формата. Что делать?

Выбирайте адаптивные шаблоны — они автоматически подстраиваются под экран, значит, текст и кнопки будут читаемыми на любом устройстве.
Упростите формы. На смартфоне сложно заполнять 10 полей — оставьте только имя, телефон и комментарий.
Увеличьте кнопки. Оптимальный размер для пальца — 48×48 пикселей. Проверьте, чтобы между ними было достаточно пространства.
Длинные абзацы на мобильном выглядят как стена сплошного текста — разбейте их на списки или инфографику.

Поисковик ранжирует сайты с адаптивным дизайном выше — это улучшит продвижение в поиске!

Нет призыва к действию

Красивый сайт с фото и описаниями — это хорошо, но если клиент не понимает, как сделать заказ, он уйдет. Например, у вас студия йоги, но после прочтения расписания человек не видит кнопки «Записаться на пробное занятие». Он покинет страницу, даже если ему понравилось предложение. Исправляем:

Кнопки «Заказать», «Узнать цену», «Связаться» должны быть на каждом экране.
Используйте контрастные цвета для привлечения внимания.
Фразы вроде «Осталось 3 места!» или «Акция до конца недели» подтолкнут к действию.
Продумайте сценарии. Например, при попытке закрыть сайт — всплывающее окно: «Уходите? Получите скидку 10% на первый заказ!».
Укажите телефон, почту, соцсети в футере — клиент должен знать, как с вами связаться.

Не хотите разбираться в тонкостях самостоятельно? COSMY.site берет все на себя: современный дизайн, адаптивность, скорость загрузки и интуитивное меню. Мы знаем, как превратить сайт в инструмент продаж! Хотите работающий сайт за 48 часов? Оставьте заявку, и мы всё сделаем за вас — от подбора шаблона до настройки кнопок. Не упускайте клиентов из-за досадных промахов!